云鼎优享（下面统称为【云鼎优享】）尊重并保护所有使用服务用户的个人信息。《云鼎优享隐私政策》（以下简称"本隐私政策"）适用范围包括但不限于【云鼎优享】【微信公众号】。为了给用户提供更准确、更方便的服务，【云鼎优享】会按照本隐私权政策的规定使用和披露用户信息。【云鼎优享】将高度勤勉、审慎的对待用户信息，除法律法规规定的情形外或本隐私政策另有规定外，在未征得用户同意的情况下，【云鼎优享】不会将用户信息对外披露或向第三方提供。
如您有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，请通过以下联系方式与我们或负责人联系：
（1）您的个人信息相关咨询、投诉问题，可通过【云鼎优享】端使用客服电话（4000360111）与我们取得联系。
（2）如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，可与我们的个人信息保护负责人联系， 联系方式：0951-6199708。
"【云鼎优享】"开发运营主体为宁夏中房云鼎会商务服务有限公司（注册地址：宁夏银川市金凤区阅海湖东侧、沈阳路南侧云上阅海12号楼，联系方式：0951-6199708，以下简称"【云鼎优享】"或"我们"），我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《【云鼎优享】隐私政策》（"本隐私政策"）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、提供、删除、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更正、撤销、更新、删除、账号注销和保护这些信息的方式。
【云鼎优享】会不时更新隐私政策，您在同意【云鼎优享】服务使用协议之时，即视为您已经同意隐私权政策全部内容。隐私政策属于【云鼎优享】服务使用协议不可分割的一部分。
在您开始使用我们的产品与/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本隐私政策，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本隐私政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
本隐私政策与您所使用【云鼎优享】的专属管家、居家保障、出行配套、扫码开门、运动健身、休闲娱乐、社交宴请、车辆洗护、车辆预约、代客泊车、代驾对接、上门洗衣取送、上门取件取送、油烟机清洗、报事报修、空房照护、植物托管、宠物陪伴、会员权益、消息通知、我的活动、我的权益、我的房产、我的服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称"我们的产品与/或服务"）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或以上服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，包括但不限于免除或限制我们责任的条款，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。
您勾选"同意"本隐私政策后，就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码）；个人身份信息（包括身份证、护照、第三方登录账号）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（物业缴费订单、物业缴费记录、消费订单、消费记录、预存费记录以及权益、积分相关虚拟财产信息）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括定位信息）；获取WIFI列表（用于识别设备风险，防止设备作假）。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：个人财产信息（物业缴费订单、物业缴费记录、消费订单、消费记录、预存费记录以及权益、积分相关虚拟财产信息）；个人身份信息（包括身份证号）；银行卡号；其他信息（手机号码、定位信息、房产信息）。
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上支付物业费用所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。这些功能包括：
（1）用户注册
您首先需要注册一个【云鼎优享】账户成为【云鼎优享】用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的【云鼎优享】的密码、您本人的手机号码、QQ及微信登录账号，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，如果您不提供上述信息，将无法注册成【云鼎优享】用户并享受【云鼎优享】提供的服务。
当您通过手机验证码的方式登录并使用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称、地区、和性别信息），用于手机号的绑定，您可以直接登录并使用本产品和相关服务。如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息、（如头像、昵称、地区、性别等信息）进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。
您的账户名为您的验证手机号，您可以修改补充您的头像、昵称、性别、账号密码，这些信息均属于您的"账户信息"。您补充的账号信息将有助于我们为您提供参与的活动、查看其他服务等。但如果您不提供这些补充信息，不会影响您浏览查看【云鼎优享】的基本功能。
此外，您可以通过入会申请方式填写身份信息成为会员，包括姓名、身份证号、生日、国籍，这些信息均属于您的"会员信息"，您补充的会员信息将有助于我们为您提供更优的服务体验，通过身份证号为您绑定房产，开放会员用户使用【云鼎优享】的功能，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您浏览查看【云鼎优享】的基本功能。
（2）报事报修模块上传照片和语音转文字
在您使用一些特殊功能时，我们需要您修改相应的系统设置才能提供相应的服务，比如您想使用报事报修功能，需要上传报修问题的照片，或者使用语言转文字功能帮助您快速描述报修问题，我们需要您修改系统设置打开摄像头或麦克风才能提供相应的服务（我们不会随意修改您的系统设置，只有您使用某项功能在取得您的授权后会根据您的授权进行相应的修改）。
为满足您的需求，我们会在报事报修过程中引入多样化展示技术，拓展展示的内容，避免同类型内容过度集中。其中：
（3）支付功能
在您成为会员绑定房产后，在物业缴费模块获取到您购买房产的物业费订单，您可以使用与【云鼎优享】合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付，以下称"支付机构"）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的【云鼎优享】物业费订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。如果您不提供这类信息，您无法完成支付并完成商品购买，但不影响您正常使用我们的其他服务。
◆ 支付步骤
（4）服务功能
当您在好生活服务模块，对服务进行预览并选择具体服务进行预约下单后，【云鼎优享】会与合作的第三方微服务公司（对接平台为物业公众号，以下称"物业微服务公司"）传递信息，将为您完成订单的后续服务。您知晓并同意【云鼎优享】与【云鼎优享】合作的第三方微服务公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的预约的服务能够及时实现，如不提供订单信息，服务相关产品将无法送达于您。
对于部分服务类型的商品，您还需要提供预约该服务产品所必须的其他信息：
（5）活动参与
当您在活动模块查阅活动详情并对具体活动参与时，我们会根据活动要求提示您选填或必填以下信息，包括您的的账号、电话、姓名、年龄、人数、性别、身份证、当前小区地址、意向小区，同时收集您提供的信息。我们收集您提供信息是为了帮助您参与活动，如果不提供前述信息，您将无法参与活动。
（6）开具发票
当您申请开具发票时，我们会收集您填写的发票信息，我们收集您的上述信息是为了向您开具发票。如您不提供这类信息，您将无法在线申请开具发票，但不会影响您正常使用我们的其他服务。
（7）绑定同住人
当您在绑定同住人模块，需要给其他家人或租客绑定您自己的房产时，我们会收集您填写的小区定位、房间、同住人名称、性别、出生年月、国籍、联系人电话、证件类型、证件号码、与业主关系、证件照片上传（此项为选填）。如您不提供这类信息，您将无法绑定同住人，但不会影响您正常使用我们的其他服务。
（8） 退款相关信息
（1）会员签到
当您使用会员签到服务时，我们需收集您的网络行为轨迹（如点击次数、点击时间）。我们收集您的上述信息是为了向您提供会员签到有礼服务。如您不提供上述信息，您可能无法使用签到有礼服务，但不影响您使用其他功能。
（2）积分
当您使用积分时，我们需收集您的积分的收入和支出情况。我们收集您的上述信息是为了向您展示积分信息并便于您管理积分。如您不提供上述信息，您可能无法查看使用积分，但不影响您使用其他功能。
3、联系客服功能
我们的电话客服功能会使用您的账号信息。如果不提供前述信息，我们无法核实相关信息，但不影响您使用其他功能。
4、保障交易安全所必须的功能
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、服务订单信息、物业费用订单、报事报修工单、您常用的软件信息、设备信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（"URL"）；我们也会收集您的设备信息对于【云鼎优享】系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
1、在您使用【云鼎优享】的过程中，我们可能会调用您的设备权限。【云鼎优享】调用的各项权限、调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况请见下表：
在您使用一些特殊功能时，我们需要您修改相应的系统设置才能提供相应的服务，我们不会随意修改您的系统设置，只有您使用某项功能在取得您的授权后会根据您的授权进行相应的修改。
为了保障您的账户安全，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息，我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作，IOS和安卓两个系统在收集和使用设备信息时的使用场景有所不同：
请您知悉，我们不会默认开启您设备的权限，仅在您主动确认开启的情况下，【云鼎优享】才有可能通过设备权限收集您的信息。
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的【云鼎优享】账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则可能无法登录或使用依赖于cookies的【云鼎优享】网络服务或功能。
通过【云鼎优享】所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。
为了向您提供更丰富和完整的功能，我们会使用下述第三方软件开发工具包（简称"SDK"）为您提供服务。【云鼎优享】会对接入的第三方进行严格检测，并对用户及时公开说明接入SDK的最新情况，具体请以第三方sdk的官方隐私政策为准，详见《【云鼎优享】第三方SDK共享清单》。
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以 其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
我们仅会在以下情况下，【云鼎优享】将依据用户的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露用户的个人信息：
根据相关法律法规规定，您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
【云鼎优享】的网络服务采取了传输层安全协议加密技术，通过https方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。【云鼎优享】采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、MD5在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
【云鼎优享】帐号均有安全保护功能，请妥善保管用户的用户名及密码信息。【云鼎优享】将通过对用户密码进行加密等安全措施确保用户的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请用户注意在信息网络上不存在"完善的安全措施"。
【云鼎优享】采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
【云鼎优享】采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、【云鼎优享】为保护个人信息采取的其他安全措施
7、安全事件处置
在通过【云鼎优享】与第三方进行服务预约时，您不可避免的要向提供服务方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者地址信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失可能出现的风险，【云鼎优享】制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。【云鼎优享】也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
【云鼎优享】非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、撤销、删除、获得副本、改变授权同意的范围以及注销账户的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，当您访问更正信息后即时生效，具体包括：
您在我们的产品与/或服务页面中可以随时直接清除或删除的信息，信息删除后即时生效，包括浏览（缓存）信息、绑定同住人信息；
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
若我们决定响应您的删除请求，信息删除将立即生效；同时我们还将通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本隐私政策提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将在15天内向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
您可以通过删除信息、关闭设备功能、或手机设置中进行隐私设置方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权，您撤回授权后立即生效。各权限关闭授权的路径如下：
您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
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您可以打开【云鼎优享】，在【我的】-点击"头像"-【个人信息】-【我要注销账户】处，按提示进行注销，注销后由工作人员在15个工作日内完成账号审核删除。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，对您的所有个人信息进行删除或匿名化处理。但您仍对注销账号前使用系统服务期间的行为承担相应责任。注销成功后，账号记录、功能将无法查询，账号也无法登录，无法找回账户中任何信息（包括但不限于积分、会员等级福利虚拟财产）。
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